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2月23日下午，为传达市、区两级热线工作大会精神，回顾2021年热线工作情况，部署2022年热线工作，嘉定工业区召开2022年热线工作会议。嘉定工业区党工委书记、管委会常务副主任李超，党工委副书记樊卫东，党工委副书记许勤民，党工委委员、纪工委书记、监察办主任潘小律以及各热线承办部门、村居负责人参加会议。

会上，李超表示，要落实热线工作部署，提升热线工作实效，建设更有温度、更加高效的市民服务热线。对此，他提出了三方面建议：一是提高站位，形成共识，切实增强热线工作使命担当。以“人民城市理念”的高度，深刻认识做好热线服务的实践意义；以“新型城市发展”的温度，落实推动做好热线服务的具体要求；以“提升行政效能”的力度，切实增强做好热线服务的使命担当。二是加强督查，严控质量，切实做好热线工作提质增效。要压实工作责任，明确第一责任人，梳理内部责任分工，分层分级抓好办理质量把控；要改进工作作风，严格贯彻落实热线工单“联审联报”及责任追究机制；要加强内部管控，配齐配强力量，优化、完善各类处置规范和流程。三是积极探索，数字治理，努力推动热线工作创新发展。推进落实“一线通达”，为一线处置人员提供技术支撑，提升热线按时办结率；不断深挖数据“金矿”，加强大数据应用，做到早发现、早预警、早研判、早处置；开发实战应用场景，各部门要主动对接城运中心数字体征屏迭代升级建设，研发实战应用场景，提升治理能级。

会上，樊卫东通报2021年度嘉定工业区热线运行总体情况，部署下阶段热线工作重点。他表示，下阶段工作重点将落脚在四个方面，包括落实“两降四升”目标责任制、规范制定热线内部管理制度、加强分析研判和干预能力以及做好“一线通达”工作。

许勤民主持本次会议，并就贯彻本次会议精神发起倡议。他表示，希望各承办单位认真研究落实会议部署，加强学习，加强培训，加强考核，围绕重点，立足本职，制定好具体的工作措施，提高对热线工作的思想认识，切实推动工业区热线工作再上新台阶。

潘小律传达市、区两级热线工作大会精神，解读区热线工作“联审联报”及责任追究机制的工作要求。

下阶段，嘉定工业区将继续统筹协调，加强各单位沟通联系，上下联动，齐抓共管，标本兼治热线工作格局，推动热线工作实现质的飞跃。