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3月26日上午，菜鸟网络上海区域运营总监王成专程来到嘉定工业区，将一面绣着“抗击疫情，为企解忧”字样的锦旗赠予管委会。管委会副主任陈惠芬代表嘉定工业区接受了这面锦旗。

据介绍，菜鸟中国智能骨干网上海嘉定项目位于嘉朱公路上。公司2月8日拿到了区商务委出具的《商贸服务业企业提前复工备案通知书》，提前复工。

菜鸟网络主要承接天猫超市的订单。疫情初期，天猫超市的订单量比平时增加了1.5倍，大量快递积压，仅留沪的300多名配送员无法满足市场需求。公司向嘉定工业区求助，通过后者的对接服务，在上海市就业平台上发布了招聘信息，为其迅速招纳了数十名符合条件的员工，保证了公司的正常运转。

随着外地员工陆续返沪，嘉定工业区又指导其落实观察和隔离措施，建立封闭管控、测温登记、日常报告、生活保障等一系列防疫制度，使得菜鸟网络员工能够陆续在结束观察或解除隔离后，分批次返岗。

截至3月初，返岗员工达到了98%，企业员工数达到了一千人左右，订单处理能力已恢复到正常水平。