区绿化市容局：

赵志杰、张爱国提出的“关于巩固创城实效，提升市容环境卫生状况满意度的建议”的提案收悉。经研究，现将会办意见函告如下：

市容环境卫生是体现城市综合管理服务的体现，“创城”期间通过汇聚力量、齐心协力，共同努力获得成果。为保持成绩，提升质量，创新服务，可采取如下措施：

一、强化“管干查”闭环管理机制

以“管”来加强整改督办和营造环境维护氛围。管理部门建立全方位线上线下工作机制、全程跟踪机制、分级督办机制和考核机制，实现整改回复率、整改率和及时率都达到100%，形成共同维护城市环境的良好氛围。

以“查”来强化陋习改变和责任查处管理约束。加强市容城管的巡查劝导和执法力度，遏制和减少破坏市容环境现象；深入推进责任区自律管理，不断改变陋习，共同营造整洁、有序、美观的市容环境。

以“干”来狠抓精细作业和创新提升服务质量。深入推进“美丽街区”“公厕革命”建设，创新管理机制，以“高标准保洁区域”创建为抓手，开展保洁提标行动；加强街镇部门对环卫公司作业质量的评估考核管理，层层管理落实制度，不断提升市民对市容环境的获得感。

二、加强精细管理，提升服务质量

开展高标准保洁提标行动。整合作业保洁、管理监督、执法保障、商家自治等各方力量，以“四无一见”为保洁质量标准，试点一体化保洁、优化队伍配置，创新探索精品工艺流程组合。继续做好“美丽路段”“文明班组”等创建工作，优化沿街果壳箱设置，实施组团快速巡回保洁，完善道路保洁“一路一档一策”，通过以点带面，引领辖区道路保洁水平上新台阶。

提升智能化监管服务质量。建立环卫大数据运营监管部门，作业车辆纳入城市管理中心，每天全方位监控车辆运行和规范作业，增加收运预约、呼叫警告等功能，为决策提供有效依据和提升车辆规范建设上新台阶。通过“一网统管”PDA检查等方式，落实快速高效的问题发现和处置及时机制，不断提高服务质量。

建设“美丽公厕”补齐市容短板。结合对娄塘整体历史文化保护改造，积极推进“美丽公厕”建设，规划智能化感应和第三卫生间、热水等多功能的一、二类公厕；通过委托第三方试点管理的模式，强化专业服务，美化提升厕内环境人性化设施建设，不断满足周边群众的需求补上短板。

• 加强美丽系列创建深度，提升城市管理水平

  进一步巩固嘉定全国文明城区创建成果，推进创城常态长效建设，增强市民获得感与幸福感，积极开展“美丽系列”创城示范点建设工作，打造美丽路段、美丽街巷、美丽小区、美丽河道、美丽园区等十大系列50余个“美丽示范点”，通过以点带面，示范引领，全面提升城市管理精细化水平。今年，将在原有基础上，继续深化“美丽街巷”等创建打造，通过不断提高标准，注重精细化管理，力求精致精美，以充分体现“人文魅力充足”的城市内涵。

• 扩大全民宣传引导广度，提升市民参与水平

  结合“三五”学雷锋行动集中行动、创城志愿行动等，全年定期开展环境整治志愿服务行动和环境卫生宣传行动，倡导市民积极参与，让市民做美化环境的倡导者和践行者。同时，通过公众号宣传、专题讲座等方式持续提升居民生活垃圾分类意识，提高公众参与度，引导居民形成垃圾分类习惯。引入社会监督，邀请媒体、公众参与市容环境评价，使意见“从民中来”，成效“至民中去”。注重发挥党员带头作用，鼓励党员主动负责“我的区域”，推进整体市容环境更进一步。

  以上意见供你单位统一答复提案者时参考。

   

                         上海嘉定工业区管理委员会

                              2021年3月30日

  联系人姓名：唐晓敏                       联系电话：39963086

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